Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

En **Productos Lamya** buscamos que tus productos sean entregados de forma segura y en el menor tiempo posible.

1. Envíos coordinados por Productos Lamya

Ciudad de Guatemala

- Tiempo estimado de entrega: **1-3 días hábiles**

- El tiempo empieza a contar a partir de la confirmación del pedido y pago, cuando corresponda.

Departamentos de Guatemala

- El tiempo de entrega dependerá del destino y cobertura de la empresa de transporte.

- Los envíos podrán realizarse por empresas de paquetería como **Forza** u otro proveedor disponible.

Los tiempos indicados son estimados y pueden variar por condiciones de ruta, clima, alta demanda, días festivos o situaciones propias de la empresa de transporte.

2. Entrega a empresa de paquetería seleccionada por el cliente

El cliente también puede solicitar que Productos Lamya entregue su pedido a una empresa de paquetería como **Forza, Cargo Expreso u otra de su elección**, utilizando las modalidades y tarifas disponibles de dicha empresa, incluyendo pago del transporte contra entrega cuando esté disponible.

En esta modalidad:

- Productos Lamya no cobra el envío al destino final.

- Entregaremos el pedido debidamente empacado a la empresa de transporte seleccionada en un plazo estimado de **1-3 días hábiles** después de confirmado el pedido.

- El costo del transporte al destino será pagado directamente por el cliente a la empresa de paquetería.

- El tiempo de entrega final, cobertura, condiciones de transporte y cargos adicionales dependerán de la empresa seleccionada.

- Productos Lamya proporcionará, cuando esté disponible, la constancia o número de guía correspondiente.

Productos Lamya será responsable de entregar a la empresa transportista la cantidad y productos correctos, debidamente empacados. Una vez recibido el paquete por la empresa seleccionada por el cliente, cualquier incidencia propia del transporte se gestionará conforme a las condiciones de dicha empresa. Productos Lamya brindará al cliente la información disponible para apoyar cualquier reclamación.

3. Recepción del pedido

Al recibir el pedido recomendamos verificar:

- Cantidad de unidades o sacos.

- Nombre del producto.

- Integridad del empaque.

- Evidencia de golpes, humedad, perforaciones o derrames.

- Lote y fecha de vencimiento, cuando aplique.

Si el paquete presenta daño evidente, recomendamos tomar fotografías antes de abrirlo y conservar el empaque hasta resolver la reclamación.